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Una auditoría de UX de 360 ​​grados de la aplicación comercial Motilal Oswal

01
Mejorar la experiencia del usuario a través de auditorías integrales de UX.

Sobre el cliente

Cerrar brechas con conocimientos para una experiencia de usuario excepcional

La aplicación Research 360 de Motilal Oswal ofrece a inversores y comerciantes análisis de acciones, recomendaciones y contenido educativo en una única plataforma. Para mejorar la experiencia del usuario, se asociaron con psych para una auditoría de UX de 360 ​​grados donde las pruebas de usabilidad desempeñaron un papel fundamental. La auditoría tenía como objetivo comprender las percepciones de los usuarios, los puntos débiles y las primeras impresiones. Esta colaboración ayudó a identificar áreas para mejorar la usabilidad y la participación, garantizando una experiencia más intuitiva para los usuarios.

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Pruebas de usabilidad

Un enfoque holístico: racionalización de la eficiencia, la inclusión y la usabilidad

La auditoría UX tuvo como objetivo identificar problemas de usabilidad y mejorar la satisfacción del usuario, cumpliendo así con los requisitos comerciales a través de una metodología de diseño centrada en el usuario. Este marco se centra en comprender las necesidades únicas del público objetivo de Motilal Oswal y sus objetivos esperados. Al priorizar las perspectivas de los usuarios del mundo real utilizando datos cualitativos y cuantitativos, la auditoría descubrió puntos débiles en la usabilidad y la experiencia, satisfaciendo en última instancia los objetivos comerciales finales. Esta evaluación holística evaluó todo el recorrido del usuario, mientras que los conocimientos de los análisis de los usuarios, los comentarios de los clientes y los análisis fundamentaron las recomendaciones de la auditoría.

  • 01 La audiencia objetivo se clasificó en cuatro categorías: edad, género, niveles de actividad y ubicación geográfica.
  • 02 Los segmentos cobran vida con inversores, comerciantes y administradores de carteras experimentados y emergentes, capturando el rico tapiz de la experiencia comercial y la interacción con la aplicación.
  • 03 También se desarrolló un mapa del recorrido del usuario para alinear las experiencias reales del usuario con los resultados esperados.

Evaluación de las características de la marca.

Combinando métodos de investigación cuantitativos y cualitativos.

La elección de fuentes, colores, imágenes y diseño de la aplicación refleja las características de confianza, empoderamiento, inspiración y motivación de la marca. Roboto, una fuente conocida por su estilo moderno, garantiza la legibilidad en todos los tamaños de pantalla manteniendo un tono profesional. La paleta de colores, que presenta los tonos característicos de la marca, genera confianza y transmite autoridad experta al tiempo que garantiza atractivo visual y claridad. Estos elementos fueron cruciales para crear una interfaz que resonara con los valores fundamentales de la marca y al mismo tiempo fuera fácil de usar.

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Preparación de auditoría

Las cohortes de entrevistas de usuarios se dividieron estratégicamente en subconjuntos para extraer información valiosa y tuvieron como objetivo recopilar comentarios detallados sobre sus experiencias con las características y funcionalidades de la aplicación. Luego, los hallazgos de estas entrevistas se evaluaron en comparación con los principios heurísticos y las leyes de diseño clave de Nielsen para identificar los desafíos de UX en las pantallas críticas y sus funciones.

    Evaluación heurística

    La revisión de la aplicación comercial aprovechó los principios heurísticos para la experiencia general del usuario de la aplicación, esencialmente coherencia y estándares, visibilidad, control y libertad de los usuarios dentro de la aplicación. Además, se aplicó la ley de Fitts para optimizar los objetivos táctiles y los principios de Gestalt para mejorar la claridad del diseño centrándose en la agrupación visual, la proximidad y la alineación, creando una interfaz más intuitiva y organizada. Estos enfoques simplificaron la experiencia del usuario, simplificaron la navegación y hicieron que la interfaz fuera más coherente visualmente.

    Informe de auditoría de experiencia de usuario

    La auditoría UX proporciona una evaluación integral de un producto digital al identificar problemas de usabilidad, mejorar la participación del usuario y abordar los puntos de fricción en el recorrido del usuario. Optimiza tanto las experiencias fluidas (garantizando una navegación intuitiva y una exploración fluida de funciones) como las experiencias narrativas que brindan un contexto y una guía significativos. Además, se analizó la estética del diseño para garantizar la claridad en la información presentada. Este enfoque multifacético da como resultado un producto digital centrado en el usuario que es funcional, atractivo, inclusivo y está alineado con el objetivo del negocio.

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    Preparación de auditoría

    Las cohortes de entrevistas de usuarios se dividieron estratégicamente en subconjuntos para extraer información valiosa y tuvieron como objetivo recopilar comentarios detallados sobre sus experiencias con las características y funcionalidades de la aplicación. Luego, los hallazgos de estas entrevistas se evaluaron en comparación con los principios heurísticos y las leyes de diseño clave de Nielsen para identificar los desafíos de UX en las pantallas críticas y sus funciones.

      Psych X86
      Psych X86

      Evaluación heurística

      La revisión de la aplicación comercial aprovechó los principios heurísticos para la experiencia general del usuario de la aplicación, esencialmente coherencia y estándares, visibilidad, control y libertad de los usuarios dentro de la aplicación. Además, se aplicó la ley de Fitts para optimizar los objetivos táctiles y los principios de Gestalt para mejorar la claridad del diseño centrándose en la agrupación visual, la proximidad y la alineación, creando una interfaz más intuitiva y organizada. Estos enfoques simplificaron la experiencia del usuario, simplificaron la navegación y hicieron que la interfaz fuera más coherente visualmente.

      Informe de auditoría de experiencia de usuario

      La auditoría UX proporciona una evaluación integral de un producto digital al identificar problemas de usabilidad, mejorar la participación del usuario y abordar los puntos de fricción en el recorrido del usuario. Optimiza tanto las experiencias fluidas (garantizando una navegación intuitiva y una exploración fluida de funciones) como las experiencias narrativas que brindan un contexto y una guía significativos. Además, se analizó la estética del diseño para garantizar la claridad en la información presentada. Este enfoque multifacético da como resultado un producto digital centrado en el usuario que es funcional, atractivo, inclusivo y está alineado con el objetivo del negocio.

      Psych X86
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