Création d'un optimiseur de ligne d'objet (SLO) alimenté par AI pour un meilleur engagement client
HCL Technologies est l'une des principales sociétés mondiales de services informatiques proposant divers services tels que le développement de logiciels, la gestion d'infrastructure et l'externalisation de processus métier. L'un de ses principaux produits, HCL Unica, aide les grandes entreprises à gérer des campagnes multicanaux, à interagir avec les clients et à effectuer des analyses plus efficacement.
Plusieurs défis ont été rencontrés lors du développement et du déploiement de l'outil. Premièrement, l'outil devait analyser divers ensembles de données provenant de divers secteurs afin de garantir des recommandations précises et utiles dans différents secteurs. Fournir une analyse et des commentaires en temps réel sans compromettre les performances constituait un autre défi crucial. De plus, l'intégration de l'outil Subject Line Optimizer dans la plateforme HCL Unica existante sans perturber ses fonctions a posé des difficultés techniques. Enfin, il était essentiel de concevoir une interface intuitive que les marketeurs pourraient facilement utiliser avec un minimum de formation.
Psych a démarré le projet avec un plan clair, axé sur la créativité, une conception conviviale et une technologie performante.
Nous avons commencé avec un AI conversationnel qui collecte les entrées des utilisateurs telles que le nom, le secteur et le type de campagne pour fournir une optimisation et des analyses conformes aux normes du secteur.
Plus tard, des algorithmes ont été créés pour comprendre et prédire les performances des lignes d'objet en fonction des données passées et de l'indicateur de niveau Flesch-Kincaid. Nous avons également créé un tableau de bord facile à utiliser dans lequel les spécialistes du marketing peuvent saisir leurs lignes d'objet, obtenir des notes immédiates et voir des suggestions d'amélioration. Ce tableau de bord visait à aider les spécialistes du marketing à proposer des lignes d'objet efficaces et axées sur les résultats.
Un autre ajout précieux est la fonctionnalité « Word Cloud », qui offre aux spécialistes du marketing une liste organisée de mots pertinents utilisés dans les campagnes passées, les aidant ainsi à optimiser leurs stratégies de campagne actuelles. Nous nous sommes assurés que l’outil SLO fonctionnait parfaitement avec le système HCL Unica, garantissant ainsi une expérience fluide aux utilisateurs.
Nous avons commencé avec un AI conversationnel qui collecte les entrées des utilisateurs telles que le nom, le secteur et le type de campagne pour fournir une optimisation et des analyses conformes aux normes du secteur.
Plus tard, des algorithmes ont été créés pour comprendre et prédire les performances des lignes d'objet en fonction des données passées et de l'indicateur de niveau Flesch-Kincaid. Nous avons également créé un tableau de bord facile à utiliser dans lequel les spécialistes du marketing peuvent saisir leurs lignes d'objet, obtenir des notes immédiates et voir des suggestions d'amélioration. Ce tableau de bord visait à aider les spécialistes du marketing à proposer des lignes d'objet efficaces et axées sur les résultats.
Un autre ajout précieux est la fonctionnalité « Word Cloud », qui offre aux spécialistes du marketing une liste organisée de mots pertinents utilisés dans les campagnes passées, les aidant ainsi à optimiser leurs stratégies de campagne actuelles. Nous nous sommes assurés que l’outil SLO fonctionnait parfaitement avec le système HCL Unica, garantissant ainsi une expérience fluide aux utilisateurs.
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