Creación de un optimizador de línea de asunto (SLO) impulsado por AI para mejorar la participación del cliente
HCL Technologies es una importante empresa mundial de servicios de TI que ofrece diversos servicios, como desarrollo de software, gestión de infraestructura y subcontratación de procesos comerciales. Uno de sus principales productos, HCL Unica, ayuda a las grandes empresas a gestionar campañas multicanal, interactuar con los clientes y realizar análisis de manera más eficiente.
Hubo varios desafíos en el desarrollo e implementación de la herramienta. En primer lugar, la herramienta necesitaba analizar diversos conjuntos de datos de diversas industrias para garantizar recomendaciones precisas y útiles en diferentes sectores. Proporcionar análisis y comentarios en tiempo real sin comprometer el rendimiento fue otro desafío crítico. Además, integrar la herramienta Subject Line Optimizer en la plataforma HCL Unica existente sin interrumpir sus funciones planteó dificultades técnicas. Finalmente, era esencial diseñar una interfaz intuitiva que los especialistas en marketing pudieran utilizar fácilmente con una formación mínima.
Psych inició el proyecto con un plan claro, centrándose en la creatividad, el diseño fácil de usar y la tecnología sólida.
Comenzamos con un AI conversacional que recopila entradas de los usuarios como nombre, industria y tipo de campaña para ofrecer optimización y análisis estándar de la industria.
Posteriormente, creó algoritmos para comprender y predecir qué tan bien se desempeñarían las líneas de asunto en función de datos anteriores y el medidor de nivel de grado Flesch-Kincaid. También creamos un panel fácil de usar donde los especialistas en marketing podían ingresar sus líneas de asunto, obtener puntuaciones inmediatas y ver sugerencias de mejora. Este panel tenía como objetivo ayudar a los especialistas en marketing a crear líneas de asunto efectivas y orientadas a resultados.
Otra valiosa incorporación es la función 'Word Cloud', que ofrece a los especialistas en marketing una lista seleccionada de palabras relevantes utilizadas en campañas anteriores, ayudándoles a optimizar sus estrategias de campaña actuales. Nos aseguramos de que la herramienta SLO funcionara perfectamente con el sistema de HCL Unica, garantizando una experiencia fluida para los usuarios.
Comenzamos con un AI conversacional que recopila entradas de los usuarios como nombre, industria y tipo de campaña para ofrecer optimización y análisis estándar de la industria.
Posteriormente, creó algoritmos para comprender y predecir qué tan bien se desempeñarían las líneas de asunto en función de datos anteriores y el medidor de nivel de grado Flesch-Kincaid. También creamos un panel fácil de usar donde los especialistas en marketing podían ingresar sus líneas de asunto, obtener puntuaciones inmediatas y ver sugerencias de mejora. Este panel tenía como objetivo ayudar a los especialistas en marketing a crear líneas de asunto efectivas y orientadas a resultados.
Otra valiosa incorporación es la función 'Word Cloud', que ofrece a los especialistas en marketing una lista seleccionada de palabras relevantes utilizadas en campañas anteriores, ayudándoles a optimizar sus estrategias de campaña actuales. Nos aseguramos de que la herramienta SLO funcionara perfectamente con el sistema de HCL Unica, garantizando una experiencia fluida para los usuarios.
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